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type: template
domain: product
role: 사업·제품책임
status: active
last-reviewed: 2026-07-27
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# 중단·피벗·승인 기준

> 외주에는 피벗이 없다 — 있는 것은 **수주 전 Go/No-Go, 수주 후 CR(변경요청)·계약 변경, 단계별 승인 게이트**다. 결과를 본 뒤 기준을 바꾸지 않도록 판단 규칙을 계약 시점에 기록한다. 이 기록이 분쟁 예방의 본체다.

## 결정 권한

| 결정 | Accountable Owner | Reviewer | Approver | 응답 기한 | 부재 시 대행 |
|---|---|---|---|---|---|
| 수주 Go/No-Go | `{한 명}` | `{Tech Lead·법무}` | `{경영진}` | `{제안 마감 전}` | `{역할}` |
| 계약 범위·견적 확정 | `{한 명}` | `{역할}` | `{역할}` | `{값}` | `{역할}` |
| CR 승인 (일정·비용 변경) | `{한 명}` | `{PM·Tech Lead}` | `{발주사 승인자 병기}` | `{N영업일}` | `{역할}` |
| 마일스톤 검수 제출 | `{한 명}` | `QA·Release` | `{사람}` | `{값}` | `{역할}` |
| 예외 승인 (기준 미충족 진행) | `{한 명}` | `{보안·법무 등}` | `{사람}` | `{값}` | `대행 불가` |

## 수주 Go/No-Go (제안 단계)

> 나쁜 계약은 착수 후 어떤 관리로도 회복되지 않는다. No-Go 조건을 먼저 본다.

| 판단 항목 | GO 조건 | CONDITIONAL | NO-GO 신호 |
|---|---|---|---|
| 문제 이해 | `RFP 재서술을 발주사가 확인함` | `질의 회신 대기` | `요구가 재서술 불가능하게 모호하고 확인 거부` |
| 범위 확정 가능성 | `제외 목록 합의 가능` | `일부 항목 유보` | `"하다 보면 정해진다"류 무한 범위` |
| 검수 기준 | `기계 검증 가능한 기준 합의 가능` | `일부 사람 판정(기준표 합의)` | `"만족스러우면" 외 기준 거부` |
| 기간·금액 | `버퍼 포함 견적으로 수행 가능` | `범위 축소 협상 여지` | `버퍼 제거 요구 + 납기 고정` |
| 수행 역량 | `핵심 기술·인력 확보` | `일부 외주·충원 계획` | `미보유 핵심 기술 + 학습 기간 없음` |
| 발주사 리스크 | `결재·검수 창구 단일` | `창구 복수(조정 합의)` | `분쟁 이력 + 검수자 불명` |

- 결정: `GO / CONDITIONAL(조건·기한) / NO-GO`
- 근거·결정자·일자: `{값}` → [[99_사업·제품책임 결정 카드 템플릿]]에 기록

## CR(변경요청) 처리 절차 — 거절이 아니라 재협상 트리거

> 범위 밖 요청이 오면 거절하지 않는다. **영향 산정으로 응답한다**: "됩니다, {N}일과 {금액}이 추가됩니다."

| 단계 | 행동 | 기한 | Owner |
|---|---|---|---|
| 1. 접수 | 모든 범위 밖 요청을 CR 문서로 기록 (구두 요청 포함) | `즉시` | `{PM}` |
| 2. 영향 산정 | 일정·비용·품질·기존 범위 영향 산정 | `{N영업일}` | `{PM·Tech Lead}` |
| 3. 선택지 제시 | `추가 계약 / 기존 항목과 교체 / 차기 단계 이관 / 철회` | `산정 직후` | `{Owner}` |
| 4. 승인 | 발주사 서면 승인 후에만 착수 | `승인 전 착수 금지` | `{양측 승인자}` |
| 5. 반영 | 계약 변경·WBS·RTM·검수 기준 갱신 | `{승인 후 N일}` | `{PM}` |

> 작은 요청도 기록한다 — 무료로 해준 10개의 "사소한 것"이 일정 붕괴의 실체다. CR 없이 수행한 범위 밖 작업 0건이 관리 목표다.

## 단계별 승인 게이트

| Gate | 필요한 입력·증거 | GO | CONDITIONAL | NO-GO | 결정일·결정자 |
|---|---|---|---|---|---|
| 착수 승인 | `계약 서명·SRS·WBS 초안` | `{검수 기준 전 항목 합의}` | `{미합의 항목 Owner·기한}` | `{검수 기준 합의 거부}` | `{값}` |
| 설계 승인 | `화면정의서·기능사양서·ERD·API정의서` | `{발주사 설계 검토 승인}` | `{경미 지적 조치 조건}` | `{범위 재협상 필요}` | `{값}` |
| 검수 제출 | `테스트결과서(전 케이스 PASS)·RTM` | `{ACC 전 항목 충족}` | `{경미 결함 조치 계획부 제출}` | `{Critical 결함 미해결}` | `{값}` |
| 이관·오픈 | `매뉴얼·인수인계서·검수확인서` | `{검수 서명 완료}` | `{조건부 오픈(파일럿·가오픈)}` | `{검수 미서명}` | `{값}` |
| 종료·잔금 | `완료보고서·산출물 목록 대조` | `{전 산출물 납품 확인}` | `{일부 후속 납품 합의}` | `{산출물 누락}` | `{값}` |

## 즉시 에스컬레이션 조건

| ID | 신호 | 임계값·관찰법 | 즉시 행동 | 해소 조건 | Owner |
|---|---|---|---|---|---|
| `ESC-01` | `발주사 자료·결정 지연` | `필요일 경과 {N}일` | `서면 통지 + 일정 영향 기록` | `{제공 완료}` | `{이름}` |
| `ESC-02` | `CR 없는 범위 확대 압박` | `구두 요청 반복` | `CR 절차 안내 서면 발송` | `{CR 접수 또는 철회}` | `{이름}` |
| `ESC-03` | `보안·법무·데이터 사고` | `{사건}` | `작업 중단·양측 공지` | `{조치 완료}` | `{이름}` |
| `ESC-04` | `마일스톤 지연 확정` | `{N일 이상}` | `즉시 발주사 통지 (검수일 통보 금지 — 나쁜 소식일수록 빨리)` | `{일정 재합의}` | `{이름}` |

## 조건부·예외 승인

| 예외 ID | 미충족 기준 | 허용 이유 | 영향·잔여 위험 | 보완 조치 | Owner·기한 | 승인자(양측)·날짜 | 만료 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| `EX-01` | `{ACC/기준 ID}` | `{발주사 요청·일정 사유}` | `{운영·법무 영향}` | `{조치}` | `{값}` | `{수행사·발주사}` | `{날짜}` |

> 보안·개인정보·법무상 필수 기준은 발주사 일정 요구만으로 우회하지 않는다. 예외는 반드시 발주사 서면 승인을 병기한다 — 구두 예외는 분쟁 시 우리 책임이 된다.

## 최종 승인 기록

| 항목 | 값 |
|---|---|
| 대상 산출물·버전 | `{문서·commit·release}` |
| 원본 계약·검수 기준 | `{링크}` |
| QA·검수 결과 | `{판정·테스트결과서 링크}` |
| 결정 | `GO / CONDITIONAL / NO-GO` |
| 조건·미결 | `{없음 또는 Owner·기한}` |
| 승인자·일시 | `{이름 · YYYY-MM-DD HH:mm}` |
| 다음 소비자·행동 | `{역할이 무엇을 한다}` |

## 변경 이력 (계약·기준 변경)

| 날짜 | 변경 전 | 변경 후 | 근거 (CR·계약 변경 ID) | 영향 받은 역할 | 양측 승인자 |
|---|---|---|---|---|---|
| `{날짜}` | `{값}` | `{값}` | `{CR-001}` | `{역할}` | `{이름·이름}` |

## 관련 문서

- [[02_제품 목표·KPI]]
- [[03_투자·제약·우선순위]]
- [[99_사업·제품책임 결정 카드 템플릿]]